率先合二为一！在三翼鸟 AWE 看清家电、家居一体化新走向

　　3 月 14 日，AWE（中国家电及消费电子博览会）2024 在上海盛大召开。作为与 CES、MWC 并列的全球三大家电及消费电子展之一，AWE 在事实上已成为家电行业的 " 风向标 "。今年作为官方合作媒体的雷科技也首次派出了 AWE 报道团，来一线深入洞察家电行业 " 潮水的方向 "。

　　作为家电与消费电子融合的新兴产业，全屋智慧是我们在 AWE 关注的重点。在 AWE 2024 上，我在智慧家庭解决方案标杆企业三翼鸟的展馆以及发布会上，看到了一个重要的新趋势：家电家居一体化。特别是在体验三翼鸟展馆家电家居一体化方案带来的全新智慧居住体验后，我更坚信，家电与家居的边界正在彻底被模糊，用户需要的不是家居或者家电本身，而是它们融合组成的全屋智能带来的舒适、环保、健康、安全的居家体验。

　　近年来，得益于 AI、IoT、大数据等技术的不断突破，智能家电、智能家居行业均在快速进化，且经历了不同的阶段。

　　2013 年前后，家电、家居的智能化程度比较低，通常是单独一款产品加入联网和 App 管理功能进而可实现一定程度的智能互联，这一阶段被称为 " 单品智能 "。

　　随着联网家电、家居设备的增加，系统性的智能家居理念逐步形成，头部品牌纷纷推出成体系的智能家居生态，涵盖智能灯光、智能开关、智能安防等细分场景，用户可通过手机 App、智能音箱等中枢设备来控制和管理一众家电、家居产品，这一阶段可以被视作是 " 场景智能 " 阶段。

　　在产品和行业进一步成熟后，" 全屋智能 " 概念出现，不同智能产品之间联动协同，组合构成丰富的智慧家居场景，再叠加形成智能化居住空间。比如灯光系统可与窗帘系统、娱乐系统、温控系统、厨电系统联动。在全屋智能阶段，用户更有可能感受到智能化给日常生活带来的便利、以及居住体验的大幅升级。

　　在全屋智能普及时，" 智装 " 成为跟 " 软装 " 和 " 硬装 " 一样普及的房屋装修环节。然而在家电、家居快速智能化的同时，用户的家装痛点，也在不断暴露。

　　虽然家电和家居很多时候被混为一谈，但它们却处在两个平行世界。智能家电一般是指传统的白电（如空冰洗）、黑电（如电视）、厨电等家电产品，智能家居涵盖的往往是灯光、开关、网关、插座、门锁、门铃、网络等非家电设备。由于家居与家电都在智能化，因此用户往往需要分别去解决两大块升级需求，这会带来系列的棘手问题。

　　比如家电和家居如何 " 成套系 "，就成了很多人要解决的问题。在家装过程中，人们都要考虑家电、家居与家装的风格统一问题，包括尺寸、颜色、形状、位置最好能完美契合。然而，做智能家电的与做智能家居的往往不是一家公司，甚至不同的家电、家居设备都来自不同公司，不同设备风格、尺寸、规格迥异，也没有对应的行业标准。还有许多产品需要嵌入式安装（特别是洗碗机、净水器、嵌入式冰箱、烤箱、消毒碗柜、扫拖地机器人基站等），设备和柜体不匹配，或者说柜体难以嵌入多款设备是常有的事。因此，如何让海量智能家电与智能家居设备 " 融会贯通、天衣无缝 "，已成为家装特别是 " 智装 " 的头号难题。

　　因此，当用户决定选购多家品牌的家电和家居设备 " 拼装 " 出一个智能化的家时，从设计到选购到交付到安装再到售后都是一件劳心费力、时间和经济成本巨大的工程。消费者都想要享受智能家电和智能家居的便利，但也不得不承担新的成本和风险。

　　针对用户想获得智慧家电家居一体化的居住体验，与全屋智慧解决方案获取门槛高的矛盾，三翼鸟在 AWE 2024 上掷出智慧家电家居一体化战略，在行业首次提出了 " 家电家居一体化 " 的概念，给用户提供了全新的全屋智能解法。

　　那么，三翼鸟是如何模糊家电与家居边界的？

　　在三翼鸟位于 AWE 2024 现场的展馆体验其产品后，我们对三翼鸟的智慧家电家居一体化有了更加深刻的感知。具体来说这一方案覆盖了消费者家装的整个过程中的每一个环节，从设计、定制、到交付、安装再到售后。

　　一方面，在设计和定制上，三翼鸟从 " 源头 " 上实现 " 原生 " 一体化方案。

　　跟市面上的所有家电和家居公司都不同，三翼鸟以及合作伙伴可提供全品类家装产品，包括家庭空间中需要的各类家电、家居产品。通过行业首个智慧家电家居一体化定制平台——筑巢，消费者根据自己的需求一站式定制智慧家解决方案。避免在不同品牌、不同店铺、线上还是线下间陷入选择困难，抑或是跑断腿式地 " 特种兵式购物 "。

　　另一方面，在交付和售后方面，用户能获得一体化的 " 互联网体验 "。

　　用户在收到产品后，可通过三翼鸟首个家电家居一体化交付平台 " 翼交付 "，进行产品安装，专业安装师傅在接单后将按约定时间上门服务，全流程都有闭环监控，用户可对工单进行评价、投诉、售后、维保、返修等，确保安装服务数字化、体验好，省心省力。

　　在 AWE2024 的三翼鸟展馆中，我们看到，在通过智慧家电家居一体化模式落地执行的 " 样板间 " 里，对应 " 家 " 的柜体和家电产品严丝合缝，平整性很好，风格协调统一；同时，水管、电线的走线科学规整，隐藏式设计实用也美观；家电和家居产品均被自然地融入到智慧场景中，这一切均给人留下深刻印象。

　　正如全文所言，在当下智能化时代下，用户购买的不再是一个个家电或者说家居设备，用户想要的是完整、系统、好用的智能居住体验。既然用户购买的是 " 系统 " 而不是 " 单品 "，对应的厂商理应提供更系统化的解决方案。

　　然而传统的家电与家居设备商依然是 " 卖设备、送服务 " 的经营理念，再加上不同家电与家居品牌的各自为阵，导致用户得到的智能家电与智能家居产品是割裂的，既然可实现互联互通，但在外观风格、智能协作上也不够统一，交付安装与售后维保的痛点愈发突出。

　　针对此，在智慧场景领域持续深耕的三翼鸟，率先洞察到家电家居一体化的趋势且给出了可落地的解决方案，帮助用户降低了定制全屋智能的成本、门槛、风险，彻底重构了用户全屋智能的消费体验。

　　三翼鸟推出智慧家电家居一体化的新模式，在颠覆各自为阵的传统全屋智能模式的同时，也给行业指明了新的方向，不只是家居和家电厂商可以借鉴，一些传统的家电和家居渠道商、经销商、门店经营者也迎来了新的生意机会。因为所有家电经营者未来都有机会销售家居产品，反之亦然。家电与家居经营者的盘子一下变大了，还能顺势抓住全屋智能的新红利，订单量、客单价与坪效均有望得到提高。

　　在 AWE2024 现场，三翼鸟联合天猫发布新零售模式，线下店铺可在天猫开 " 喵店 "（天猫超市推出的小店），将有家装需求的用户流量引导到线上，同时借助淘宝天猫亿级流量入口和三翼鸟平台，线下店铺也能扩大客源，实现线上线下的联动共振。截至目前已有 260 家门店加入三翼鸟与天猫联合推出的新零售阵营，覆盖 231 个城市。

　　作为海尔智家旗下的场景品牌，三翼鸟自成立以来就主打为消费者提供智慧家庭全场景解决方案，在多年的经营中，其对全屋智能用户的消费需求与痛点有着深刻的洞察。作为行业罕见的兼具智能家电与智能家居 " 双重基因 " 的三翼鸟，首推智慧家电家居一体化新模式也不让人意外。

　　在三翼鸟 AWE 2024 的展馆中，我们就体验了其搭建的智慧厨房、智慧客厅等智能空间。说实话，我们多年来持续关注智能家居产业，体验过许多品牌的展台展馆、走访过不少品牌的门店展厅，使用过许多智能家居和智能家电产品系统。三翼鸟 AWE 2024 展馆给我最大的印象是，三翼鸟在家电与家居的融合上确实做到了 " 无缝 "，不论是智能体验上的互联协作，抑或是外观尺寸上的风格统一，均表明三翼鸟确实善于 " 缝合 " 家电与家居的边界，让二者合二为一。

　　智慧家电家居一体化新模式的背后是对应的全栈能力，包括产品组合、服务体系、合作资源、门店渠道以及设计生态。

　　比如三翼鸟在 AWE 2024 推出的首个智慧家电家居一体化设计平台——筑巢设计。每个用户背后的每个家庭都有各自的居住需求和审美偏好，基于三翼鸟筑巢设计，用户可以快速将个性化的需求转化为设计方案、再生成施工图。像家电嵌入、水电定位这种对普通用户很难的 " 专业工程 "，在筑巢设计都有标准化模块能兼顾专业和高效，而对于全屋用水、全屋空气这类更复杂的子系统，三翼鸟设计师则可在现场基于专业数字化设计平台给出专业定制方案。

　　三翼鸟在这届 AWE 上发布的智慧家电家居一体化新模式，本质上是依托其家电与家居双重基因，在智慧家电、家居和家庭领域深耕多年的厚积薄发。家电家居的合二为一是潮水的方向，其他玩家如果有和三翼鸟一样全面的能力自然可以跟进这一模式，如果只有单一能力则可家居家电 " 强强联合 "。